ALMEN
LÆGEKLINIK

Videokonsultation – via Min Læge-appen

Få rådgivning, opfølgning og udvalgte konsultationer på video – når det giver mening.

Videokonsultation kræver, at du har en aftale med klinikken. Dette sker via selvbookning eller telefonisk

Videokonsultation med mulighed for selvbooking

Årskontrol (Trin 2): Diabetes / KOL / Hypertension

Videokonsultation som kræver telefonisk booking

Opfølgende telefonkonsultation / videokonsultationer
Opfølgninger efter kvartal/halvårlig/helårlig kontrol
Sygdomsopfølgninger – (Trin 2) Svar på blodprøve (thyroidea-/kolesterol-/hjertesygdomsopfølgning)
Syge- og raskmeldinger
*Psykiske og sociale problemstillinger – Samtaleterapi
*Psykiske og sociale problemstillinger – Opfølgende samtaler efter de svære samtaler

*Samtaleterapi uden fysisk fremmøde er kun tilladt som videokonsultation, og kun hvis patienten har særlige vanskeligheder ved at møde op, og der foreligger en væsentlig journaliseret begrundelse.

Ring til din lægeklinik mellem 8:00-11:50 og bestil en videokonsultation

Kom godt i gang med

Videokonsultation (trin-for-trin)

For at møde din læge eller en anden fra klinikken på en videokonsultation, skal du have en aftale om det med klinikken. Du kan fx selv foreslå din læge, at du ønsker en konsultation på video. Det vil dog altid være lægen, der vurderer, om konsultationen kan foregå over video. Du får en god bedste oplevelse ved at bruge din mobil eller tablet, som den er, headset eller andet udstyr kan bruges, men kræves ikke.

1. Start videokonsultation

Hvis du har en aftalt videokonsultation med klinikken, kan du starte videokonsultationen fra forsiden af Min Læge-appen ved at klikke på videoikonet, hvor der står ‘Start video’.

Afhængig af klinikkens opsætning vil det sommetider også være en mulighed, at du kan starte videokonsultationen via din aftalte tid med klinikken, som du kan se under menupunktet ‘Aftaler’. Andre gange sender klinikken dig et sms med et link til deltagelse i en aftalt videokonsultation. Trykker du på linket, vil Min Læge-appen åbne sig, hvis du har denne installeret på din mobil/tablet.

Har du et eller flere børn under 15 år, som du har bestilt en tid på vegne af, skal du skifte til deres profil via personikonet på forsiden og gennemføre videokonsultationen via deres profil.

2. Giv tilladelse til mikrofon

Du skal herefter give tilladelse til, at mikrofonen anvendes under videokonsultationen.

3. Giv tilladelse til kamera

Du skal herefter give tilladelse til, at kameraet anvendes under videokonsultationen.

4. Test af mikrofon

For at sikre den bedste videooplevelse, skal du teste, at din mikrofon virker optimalt.

5. Angiv telefonnummer og årsag til henvendelse

Du skal angive dit telefonnummer, så klinikken kan ringe dig op, hvis forbindelsen afbrydes. Det er også muligt at skrive årsagen til din henvendelse. Klik nu på ‘Start’ for at stille dig i kø.

6. Vent på din tur

Dit nummer i køen vil være synligt på skærmen. Hold dig klar, da det bliver din tur, så snart klinikken er klar.

7. Din videokonsultation er i gang

Når klinikken er klar, vil videokonsultationen starte automatisk. Der kan gå et øjeblik, inden lægen eller en anden person fra klinikken dukker op på opkaldsskærmen. Når din videokonsultation er slut, skal du klikke på den røde knap med krydset for at afslutte opkaldet.

Bemærk: Hvis du har bestilt tid på vegne af et barn under 15 år, skal du typisk skifte til barnets profil i appen, før du starter videoen.

Fordele ved videokonsultation

Spar tid

Undgå transport og ventetid – tag samtalen, hvor du er.

Trygt og simpelt

Du bliver guidet i appen og giver tilladelse til kamera/mikrofon, når du starter.

Samme faglige vurdering

Lægen vurderer, om din henvendelse egner sig til video – ellers får du en anden løsning.

Ofte stillede spørgsmål

1. Skal jeg have en aftale for at bruge videokonsultation?

Ja. Videokonsultation kræver, at du har en aftale med klinikken. Du kan foreslå video, men det er altid lægen, der vurderer, om din henvendelse egner sig til videokonsultation.

2. Hvordan starter jeg videokonsultationen i Min Læge-appen?

Når du har en aftalt videokonsultation, kan du typisk starte den via “Start video” på forsiden af Min Læge-appen. I nogle tilfælde starter du via din aftale under “Aftaler” eller via et SMS-link fra klinikken.

3. Hvad gør jeg, hvis videoen eller forbindelsen ikke virker?

Inden samtalen bliver du typisk bedt om at indtaste dit telefonnummer. Hvis forbindelsen afbrydes, kan klinikken ringe dig op og aftale, hvordan konsultationen fortsætter.

4. Hvilket udstyr skal jeg bruge til en videokonsultation?

Du skal bruge en smartphone, tablet eller computer med kamera og mikrofon. En mobil eller tablet giver ofte den bedste oplevelse. Headset kan bruges, men er ikke nødvendigt.

5. Kan jeg bruge videokonsultation på vegne af mit barn?

Ja. Hvis konsultationen er booket til et barn under 15 år, skal du normalt skifte til barnets profil i Min Læge-appen, før du starter videokonsultationen.

ALMEN LÆGEKLINIK